Cambios y Devoluciones – Tanya Moss

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Tanya Moss

Cambios y Devoluciones

Nos interesa mucho la satisfacción de nuestros clientes; por eso aceptamos cambios y devoluciones sin costo

Si el producto no es de tu agrado, tendrás 5 días naturales para solicitar un cambio o reembolso.

Deberás seguir estos pasos para poder aceptar tu devolución:

1. Notificarnos vía e-mail a contacto@tanyamoss.com; esto deberá de realizarse dentro del periodo de 5 días naturales después de haber recibido tu producto (favor de especificar el motivo de la devolución). 

2. Nosotros te enviaremos por el mismo una guía de paquetería y un número de autorización el cual tienes apuntar en el exterior del paquete.

3. La mercancía no debe tener muestras de uso y debe regresarse en la misma caja con el empaque y material con la que la recibiste.

4. Deberás enviar la devolución vía mensajería DHL o Fedex. En cuanto recibamos la mercancía devuelta y revisemos que está en perfecto estado y que se cumplió el procedimiento de devolución, procederemos a realizar el cambio o reembolso a través del medio con el que realizaste el pago.

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