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Dije Sillita - Van Gogh

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  • Cada una de nuestras piezas de joyería se entrega empacada en una bolsa y caja de la firma Tanya Moss.
  • Para pagos realizados con depósito, transferencia o pago en Oxxo, el tiempo de entrega es válido para órdenes pagadas antes de las 12:00pm.

Nos interesa mucho la satisfacción de nuestros clientes; por eso aceptamos cambios y devoluciones sin costo

Si el producto no es de tu agrado, tendrás 30 días naturales para solicitar un cambio (en tienda en línea o tienda física) o un reembolso (sólo en compras realizadas en línea).

Deberás seguir estos pasos:

TIENDA EN LÍNEA (CAMBIOS Y DEVOLUCIONES)

  • Notificarnos vía e-mail a contacto@tanyamoss.com; esto deberá de realizarse dentro del periodo de 30 días naturales después de haber recibido tu producto (favor de especificar el motivo de la devolución).
  • Nosotros te enviaremos por el mismo una guía de paquetería y un número de autorización el cual tienes apuntar en el exterior del paquete.
  • La mercancía no debe tener muestras de uso y debe regresarse en la misma caja con el empaque y material con la que la recibiste.
  • Deberás enviar la devolución vía mensajería DHL o Fedex. En cuanto recibamos la mercancía devuelta y revisemos que está en perfecto estado y que se cumplió el procedimiento de devolución, procederemos a realizar el cambio o reembolso a través del medio con el que realizaste el pago.

TIENDA FÍSICA (CAMBIOS)

  • Presentar la pieza y la garantía que viene junto con el empaque de tu producto en cualquier tienda física Tanya Moss de tu preferencia. Para encontrar nuestros puntos de venta haz click aquí o revisa el ticket de compra. No hacemos cambios en Palacio de Hierro.
  • Debes asegurarte que la garantía tena el número de folio para poder hacer tu cambio. Podrás hacer tu cambio por una pieza del mismo o mayor precio (pagando la diferencia en tienda). No podremos hacer cambios por piezas de menor costo.

* Tu cambio esta sujeto a la disponibilidad en tienda.

Dije Sillita - Van Gogh
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VB
28/09/2020
Veronika B.
Hermoso detalle

Me encanto el dije en forma de silla, cómo la pintura de Van Gogh "The room", un detalle hermoso para todos aquellos que amamos a este extraordinario pintor.., tanto el dije, como la cadena de muy buena calidad; el envió fue muy rápido (considerando la situación de pandemia), todo con gran gusto y cuidado en interior del paquete, sin dudar continuare adquiriendo joyería mexicana de Tanya Moss, gracias! VB

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