AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL
Última actualización: julio 2026
TANYA MOSS, S.A. DE C.V., con domicilio en Circuito Empresarial 13, Penthouse LT, San Fernando La Herradura, Huixquilucan, Estado de México, C.P. 52760, México, es responsable del tratamiento de los datos personales que recaba de sus clientes, usuarios, visitantes del sitio web, prospectos y personas que interactúan con la marca.
Este Aviso de Privacidad se emite en cumplimiento de la legislación aplicable en materia de protección de datos personales en posesión de particulares.
1. Datos personales que podemos recabar
Tanya Moss podrá recabar, según corresponda, los siguientes datos personales:
a) nombre completo;
b) correo electrónico;
c) teléfono fijo o móvil;
d) domicilio de envío;
e) domicilio de facturación;
f) datos fiscales, incluyendo RFC, razón social, régimen fiscal, código postal fiscal y uso de CFDI;
g) información de compra, productos adquiridos, historial de pedidos, cambios, devoluciones, garantías y preferencias;
h) información de contacto proporcionada en formularios, chats, WhatsApp, correo electrónico, redes sociales o servicio al cliente;
i) datos de navegación, identificadores digitales, dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, sistema operativo, páginas visitadas, interacciones con el sitio y cookies;
j) información necesaria para procesar pagos, aclaraciones, prevención de fraude y validación de transacciones.
Tanya Moss no solicita datos personales sensibles para la compra de sus productos. En caso de que el usuario proporcione voluntariamente información sensible a través de medios de contacto, Tanya Moss procurará no utilizarla salvo que sea estrictamente necesario para atender la solicitud correspondiente.
2. Datos financieros y pagos
Los pagos realizados en www.tanyamoss.com son procesados mediante plataformas, bancos, pasarelas de pago y proveedores externos autorizados.
Tanya Moss no almacena directamente el número completo de tarjeta bancaria ni el código de seguridad. Estos datos son tratados por las pasarelas de pago correspondientes conforme a sus propios estándares de seguridad y políticas de privacidad.
Tanya Moss podrá recibir información relacionada con la transacción, tal como confirmación de pago, método de pago, últimos dígitos de tarjeta, identificadores de transacción, estatus del pago, monto, fecha y datos necesarios para conciliación, facturación, prevención de fraude y atención al cliente.
3. Finalidades primarias del tratamiento
Los datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades necesarias:
a) identificar al cliente o usuario;
b) crear y administrar cuentas de usuario;
c) procesar compras y pagos;
d) confirmar pedidos;
e) preparar, enviar y entregar productos;
f) dar seguimiento a pedidos, envíos e incidencias;
g) emitir facturas;
h) atender solicitudes de cambios, devoluciones, reembolsos, garantías, reparaciones y aclaraciones;
i) brindar servicio al cliente;
j) validar información de compra y prevenir fraudes;
k) cumplir obligaciones legales, fiscales, contables, administrativas y regulatorias;
l) atender requerimientos de autoridades competentes;
m) conservar evidencia de la relación comercial.
4. Finalidades secundarias
De manera adicional, Tanya Moss podrá utilizar los datos personales para finalidades secundarias que no son indispensables para la relación comercial, tales como:
a) enviar promociones, descuentos, lanzamientos, campañas, invitaciones a eventos y comunicaciones comerciales;
b) enviar newsletters o comunicaciones de marketing por correo electrónico, SMS, WhatsApp, redes sociales u otros medios;
c) realizar encuestas de satisfacción;
d) generar perfiles de consumo y preferencias;
e) realizar actividades de remarketing, publicidad personalizada, medición de campañas y análisis de comportamiento digital;
f) mejorar productos, servicios, experiencia de compra, sitio web y comunicación comercial.
El titular podrá oponerse al tratamiento de sus datos para finalidades secundarias enviando una solicitud a ecommerce@tanyamoss.com.
5. Uso de cookies y tecnologías similares
El sitio www.tanyamoss.com utiliza cookies, web beacons, píxeles, etiquetas, identificadores y tecnologías similares propias y de terceros para operar el sitio, recordar preferencias, habilitar funciones de carrito y checkout, analizar tráfico, medir campañas, personalizar contenido, prevenir fraude y realizar publicidad o remarketing.
Estas tecnologías pueden ser utilizadas por Tanya Moss y por proveedores como plataformas de ecommerce, analítica, publicidad, redes sociales, email marketing, herramientas de atención al cliente, pasarelas de pago y otros proveedores tecnológicos.
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6. Transferencias y terceros
Tanya Moss podrá compartir o transferir datos personales, cuando sea necesario, con:
a) empresas de mensajería y paquetería;
b) pasarelas de pago, bancos, procesadores de pago y proveedores antifraude;
c) proveedores de ecommerce, hosting, tecnología, analítica, publicidad, email marketing, CRM y atención al cliente;
d) proveedores de facturación, contabilidad, auditoría, asesoría legal y cumplimiento fiscal;
e) empresas afiliadas, subsidiarias, controladoras o relacionadas con Tanya Moss;
f) autoridades competentes cuando exista obligación legal o requerimiento válido.
Las transferencias se realizarán únicamente para cumplir las finalidades descritas en este Aviso de Privacidad y conforme a la legislación aplicable.
7. Medidas de seguridad
Tanya Moss implementa medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado.
No obstante, ningún sistema tecnológico es absolutamente infalible. Por ello, Tanya Moss trabaja con proveedores tecnológicos y de pago que cuentan con sus propios mecanismos de seguridad para proteger la información de las transacciones.
8. Conservación de datos
Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades señaladas en este Aviso de Privacidad, así como para cumplir obligaciones legales, fiscales, contables, administrativas, contractuales y de defensa ante posibles reclamaciones.
Cuando los datos dejen de ser necesarios, serán bloqueados, cancelados, eliminados o anonimizados conforme a los procedimientos internos y disposiciones aplicables.
9. Derechos ARCO y revocación del consentimiento
El titular podrá ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición, así como revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales, enviando una solicitud al correo:
La solicitud deberá contener:
a) nombre completo del titular;
b) correo electrónico o domicilio para recibir respuesta;
c) copia de identificación oficial;
d) descripción clara del derecho que desea ejercer;
e) datos personales respecto de los cuales desea ejercer el derecho;
f) cualquier información que facilite la localización de los datos;
g) en caso de representante legal, documento que acredite la representación.
Tanya Moss responderá dentro de los plazos previstos por la legislación aplicable.
10. Limitación del uso o divulgación de datos
El titular podrá solicitar la limitación del uso o divulgación de sus datos personales para finalidades secundarias enviando un correo a ecommerce@tanyamoss.com.
También podrá darse de baja de comunicaciones comerciales mediante los mecanismos de cancelación incluidos en los correos electrónicos, mensajes o comunicaciones que reciba.
11. Cambios al Aviso de Privacidad
Tanya Moss podrá modificar este Aviso de Privacidad en cualquier momento para atender cambios legales, operativos, comerciales, tecnológicos o internos.
Las modificaciones estarán disponibles en www.tanyamoss.com dentro de la sección de Aviso de Privacidad. Cuando los cambios sean sustanciales, Tanya Moss podrá informarlos por medios electrónicos, avisos en el sitio o cualquier otro medio que considere adecuado.
